YURIA-PHARM-ის გზა არის იმ ადამიანების ისტორია, რომლებიც თავიანთი საქმით ცხოვრობენ და სამ ათწლეულზე მეტია ამტკიცებენ, რომ მეწარმეობას, მეცნიერებასა და წარმოებას შეუძლიათ ერთსა და იმავე ენაზე საუბარი — ხარისხის, ინოვაციისა და მომხმარებელზე ზრუნვის ენაზე.
დამოუკიდებლობის პირველივე წლებში, როდესაც უკრაინაში მეწარმეობა მხოლოდ ყალიბდებოდა, ახალგაზრდა მეცნიერთა გუნდმა მიკოლა ჰუმენიუკის ხელმძღვანელობით დააარსა მცირე საწარმო, რომელიც დროთა განმავლობაში გადაიქცა მსოფლიო დონის ძლიერ კორპორაციად. დღეს YURIA-PHARM წარმოდგენილია მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში, ფლობს 48 საწარმოო ხაზს უკრაინასა და იტალიაში და წლიურად 300 მილიონ ერთეულზე მეტ პროდუქტს აწარმოებს. კომპანიის თითოეული გადაწყვეტილების საფუძველში პასუხისმგებლობა დგას — მომხმარებლების, პარტნიორების, სახელმწიფოსა და მომავალი თაობების წინაშე. YURIA-PHARM აქტიურად უჭერს მხარს სამეცნიერო ინიციატივებს, ავითარებს კვლევასა და განვითარებას (R&D), ინვესტიციებს ახორციელებს ახალგაზრდულ და გარემოსდაცვით პროექტებში და ქმნის ეკოსისტემას, რომლის ცენტრშიც ადამიანები არიან.
თუმცა, დიდი მიღწევების მიღმა ასობით ყოველდღიური ბიზნესპროცესია, რომლებიც წამამდე სიზუსტეს მოითხოვს: მედიკამენტების წარმოება, დისტრიბუცია, ხარისხის კონტროლი, ათასობით სასაქონლო ერთეულთან მუშაობა და მკაცრი მარეგულირებელი მოთხოვნების დაცვა. სწორედ ამიტომ, საწყობი ფარმაცევტული ბიზნესის წარმატების ფორმულის ერთ-ერთ მთავარ კომპონენტად იქცევა. როდესაც ეს კომპონენტი ჰარმონიულად და შეუფერხებლად მუშაობს, იგი უზრუნველყოფს მიწოდების უწყვეტობას და იმას, რომ თითოეული პრეპარატი ზუსტად იქ და მაშინ არის ხელმისაწვდომი, სადაც და როდესაც საჭიროა. სწორედ ამ მიზეზით, YURIA-PHARM განსაკუთრებულ ყურადღებას უთმობს საწყობის ოპერაციების გაუმჯობესებას. როგორ მოახერხა YURIA-PHARM-მა საწყობების გამტარუნარიანობის გასამმაგება, პერსონალის მუშაობის ოპტიმიზაცია და პროცესების სრული გამჭვირვალობის მიღწევა SMART WMS გადაწყვეტილების დანერგვის შედეგად — წაიკითხეთ ახალ წარმატების ისტორიაში.
ბიზნესის ზრდასთან დაკავშირებული გამოწვევები და საწყობის პროცესების ავტომატიზაციის ნაბიჯები, რომლებიც წინ უძღოდა WMS სისტემის დანერგვას
ჩვენი მთავარი მიზანია, რომ საავადმყოფოებმა საჭირო მედიკამენტები მიიღონ დროულად, სწორი რაოდენობითა და უმაღლესი ხარისხით.
WMS გადაწყვეტილების ძიების წინაპირობა გახდა YURIA-PHARM-ის საწყობების დაბალი გამტარუნარიანობა. გაყიდვების მოცულობის ზრდის პერიოდში დოკუმენტაციის მომზადებას, შეკვეთების აღებასა და გადაზიდვას იმაზე მეტი დრო სჭირდებოდა, ვიდრე ამას ბიზნესის დინამიკა მოითხოვდა. შეკვეთებისა და მიწოდების მოცულობის ზრდასთან ერთად აშკარა გახდა საწყობის ოპერაციების სტაბილურობისა და მართვადობის გაძლიერების აუცილებლობა.
გუნდმა გადაწყვიტა, პროცესებს უწესრიგოდ არ მიჰყოლოდა და არჩევანი გააკეთა ანალიტიკურ მიდგომაზე — საწყობის ოპერაციების მიმდინარე და სასურველი მდგომარეობის სიღრმისეულ კვლევაზე. ჩატარდა ყველა პროცესის აუდიტი: გაიზომა შეკვეთების აღების საშუალო სიჩქარე, გამოითვალა ხარჯები ადამიანურ-საათებში და შეფასდა ოპერაციების ეფექტურობა. მიღებულმა შედეგებმა საშუალება მოგვცა, დაგვესახა მკაფიო მიზანი — საწყობების გამტარუნარიანობის მინიმუმ ორჯერ, ხოლო იდეალურ შემთხვევაში სამჯერ ზრდა, კონტროლისა და ხარისხის დაკარგვის გარეშე, შეკვეთის აღების ეტაპიდან საბოლოო გადაზიდვამდე.
ამასთანავე, საწყობების მუშაობის პროცესში გამოვლინდა კიდევ რამდენიმე მნიშვნელოვანი შეფერხება:
- პროდუქციის სუბიექტური განთავსება საწყობში — WMS-ის დანერგვამდე პროდუქციის განთავსების პრინციპებს არ გააჩნდა ერთიანი და სტანდარტიზებული ლოგიკა, რაც პირდაპირ აისახებოდა ოპერაციების სიჩქარესა და ეფექტურობაზე. ამის შედეგად, შეკვეთების შემგროვებლები იძულებულნი იყვნენ გაევლოთ გრძელი და არაოპტიმალური მარშრუტები, ხშირად გადაადგილდებოდნენ ერთი და იმავე პროდუქტის პოზიციებს შორის სხვადასხვა საწყობის ზონებში, რაც იწვევდა არასაჭირო „გარბენებს“ და მნიშვნელოვნად ამცირებდა პროდუქტიულობას. ამგვარი მიდგომა ართულებდა ჩატვირთვის დაგეგმვასა და პროდუქციის ნაკადების ოპტიმიზაციას, ხოლო შეკვეთების მოცულობის ზრდასთან ერთად პროდუქციის დროული მიწოდება სულ უფრო პრობლემური ხდებოდა. გარდა ამისა, ინდივიდუალური პროცესების ფრაგმენტულობა მოითხოვდა დამატებით კოორდინაციას, რათა შემცირებულიყო მოქმედებების დუბლირება და უკეთ გაკონტროლებულიყო სამუშაო დატვირთვა.
- დოკუმენტების მანუალური ადმინისტრირება — თითოეული შეკვეთა მუშავდებოდა ქაღალდის ფორმატში, რაც მოითხოვდა მის დაბეჭდვას, დახარისხებასა და შემგროვებლებისთვის გადაცემას. პროდუქციის გადაადგილების აღრიცხვა და კონტროლი ციფრული ინსტრუმენტების გარეშე მიმდინარეობდა — ინფორმაცია ფიქსირდებოდა ქაღალდზე ან ცხრილებში. ასეთი მიდგომა ზრდიდა პერსონალის შრომით დანახარჯებს და ამავდროულად აძვირებდა კონტროლის პროცესს.
- პერსონალის გადატვირთვა — საწყობის მენეჯერი გადატვირთული იყო ოპერაციული ამოცანებით: ყოველდღიურად მნიშვნელოვან დროს ხარჯავდა დოკუმენტაციის მომზადებასა და ადმინისტრირებაზე, საჩივრების დამუშავებაზე, ჩატვირთვის კონტროლსა და პერსონალის საქმიანობის კოორდინაციაზე. შედეგად, არ რჩებოდა რესურსი სტრატეგიული პროცესების ანალიზისთვის, პროდუქციის ოპტიმალური განლაგების დაგეგმვისა და საწყობის ეფექტურობის გაუმჯობესებისთვის.
- შეზღუდული გადაზიდვის არეალი — საწყობს არ გააჩნდა საკმარისი სივრცე გადაზიდვისთვის მომზადებული ყველა შეკვეთის ერთდროულად განსათავსებლად. ეს ართულებდა შეკვეთების შერჩევისა და გადაზიდვის პროცესის ორგანიზებას, ასევე ლოჯისტიკური პროცესების კოორდინაციას. სივრცის შეზღუდულობის გამო თანამშრომლებს უწევდათ საქონლის პარტიების ხშირი გადანაწილება, რაც ანელებდა ჩატვირთვის სიჩქარეს, ზრდიდა გუნდის დატვირთვას და ზრდიდა შეცდომების რისკს გადაზიდვების მომზადებისას.
თანამშრომლების დატვირთის შესამცირებლად და საწყობის ეფექტურობის გასაზრდელად, კომპანიამ თავდაპირველად რამდენიმე დამოუკიდებელი ნაბიჯი გადადგა პროცესების ოპტიმიზაციისთვის, როგორიცაა:
- ქაღალდის შეკვეთებზე მრავალჯერადი შეკვეთების შერჩევა TSD-ის გარეშე –
საწყობის ოპტიმიზაციის საწყის ეტაპზე კომპანიამ დანერგა მრავალჯერადი შეკვეთების შერჩევის პროცესი — რამდენიმე შეკვეთის ერთდროული შეგროვება განმეორებითი „გასვლების“ შესამცირებლად. თუმცა, ეს ხდებოდა მონაცემთა შეგროვების ტერმინალების (TSD) გამოყენების გარეშე და ქაღალდის დოკუმენტებზე დაყრდნობით.
მანამდე პროცესი ასე მუშაობდა: თითოეული შეკვეთა ცალკე იბეჭდებოდა და შემგროვებელი პრეპარატებს ამ დოკუმენტების მიხედვით არჩევდა. შედეგად, ერთი და იმავე პროდუქტისთვის საწყობში განმეორებითი „გასვლები“ აღინიშნებოდა — თანამშრომელი ერთი შეკვეთისთვის იღებდა პრეპარატს, შემდეგ კი იმავე პოზიციაზე ბრუნდებოდა სხვა შეკვეთისთვის, რაც მნიშვნელოვნად ზრდიდა შეკვეთების დამუშავების დროს.
მარშრუტების დუბლირების შესამცირებლად კომპანიამ შეიმუშავა კონსოლიდირებული შეკვეთების სისტემა: 10–20 ინდივიდუალური შეკვეთა ერთ „პაკეტში“ ერთიანდებოდა. ეს შემგროვებელს საშუალებას აძლევდა, ერთი და იგივე პრეპარატი ერთდროულად აერჩია პაკეტში შემავალი ყველა შეკვეთისთვის, თითოეულ შეკვეთაზე ცალკე გადაადგილების გარეშე. დამატებით, დამზადდა სპეციალური ურიკები მრავალჯერადი შეკვეთებისთვის — თითოეული შეკვეთისთვის ცალკე უჯრებით, რაც საქონლის ორგანიზებას ამარტივებდა. ამ ნაბიჯებმა შეამცირა განმეორებითი „გარბენი“ და დააჩქარა შეკვეთების შეგროვება, თუმცა სამუშაო ტემპმა მაინც ვერ მიაღწია სასურველ პროდუქტიულობის დონეს. მოგვიანებით, ეს ლოგიკა ინტეგრირებული იქნა SMART WMS გადაწყვეტილებაში TSD-თან ერთად, რამაც შესაძლებელი გახადა მრავალჯერადი შეკვეთების გაცილებით ეფექტურად ორგანიზება და შეკვეთების შეგროვების დროის რამდენჯერმე შემცირება.
- საქონლის ABC კლასიფიკაცია და საწყობის ახალი სტრუქტურები –
კომპანიამ ეტაპობრივად დანერგა საქონლის ABC კლასიფიკაცია, რომლის მიხედვითაც პროდუქცია დაჯგუფდა გაყიდვების მოცულობისა და გადაზიდვების სიხშირის მიხედვით. მაღალი მოთხოვნის მქონე საქონელი (A) განთავსდა შეგროვების ზონებთან ახლოს, საშუალო ბრუნვის პროდუქცია (B) — შუა რიგებში, ხოლო იშვიათად შეკვეთილი საქონელი (C) — უფრო შორეულ თაროებზე. ამ მიდგომამ მნიშვნელოვნად შეამცირა დრო, რომელსაც შემგროვებლები ხარჯავდნენ პრეპარატების მოძიებასა და შეგროვებაზე, ხოლო მარშრუტები უფრო ლოგიკური და მოკლე გახადა. პარალელურად, განახლდა საწყობის ინფრასტრუქტურა: დამონტაჟდა ახალი თაროები და სპეციალური ორგანიზატორები სწრაფი წვდომისთვის, რამაც კიდევ უფრო გააუმჯობესა თანამშრომლების გადაადგილება და გაზარდა საწყობის საერთო ეფექტურობა. - ელექტრონული აღრიცხვა – საწყობებში გამოყენებული იყო ელექტრონული აღრიცხვის სისტემა, რომელიც ინახავდა მონაცემებს ნაშთების, შეკვეთებისა და მომხმარებლების შესახებ. სისტემა ნაწილობრივ ავტომატიზირებდა საქონლის აღრიცხვას და იძლეოდა პროდუქციის გადაადგილების კონტროლის შესაძლებლობას მონაცემთა დონეზე. თუმცა, საწყობში ოპერაციების ფაქტობრივი მართვა — ნაშთების შემოწმება და კიმბინაცია, შეკვეთების მომზადება და გადაზიდვის პროცესები — კვლავ ხელით სრულდებოდა, რაც დიდ დროსა და ადამიანურ რესურსებს მოითხოვდა.
მიუხედავად განხორციელებული ნაბიჯებისა, საწყობის არსებული ორგანიზაცია, მექანიკური პროცესები და ტექნოლოგიური შეზღუდვები მაინც არ იძლეოდა სასურველი გამტარუნარიანობის მიღწევის საშუალებას. ქაღალდის შეკვეთებზე მრავალჯერადი შერჩევა, ABC კლასიფიკაცია და ელექტრონული აღრიცხვა ნაწილობრივ ამცირებდა განმეორებით „გარბენს“ და აუმჯობესებდა პროცესების ორგანიზებას, თუმცა ვერ ამსუბუქებდა პერსონალის დატვირთვას და ვერ უზრუნველყოფდა ოპერაციების სრულ გამჭვირვალობას. კომპანიამ ნათლად გააცნობიერა, რომ შეკვეთების მზარდი მოცულობის მასშტაბირებისა და სტაბილური მართვისთვის აუცილებელი იყო კომპლექსური გადაწყვეტილება, რომელიც გააერთიანებდა კონტროლს, ანალიტიკასა და ავტომატიზაციას საწყობის პროცესების ყველა ეტაპზე. სწორედ ასეთ გადაწყვეტილებად იქცა SMART WMS — სისტემა, რომელიც ერთიან ციფრულ გარემოში აერთიანებს შეკვეთების შეგროვების ავტომატიზაციას, მარაგების მართვასა და დეტალურ ანალიტიკას.
რა მოთხოვნებზე გაამახვილა ყურადღება კომპანიამ გადაწყვეტილების არჩევისას და რატომ აირჩია SMART WMS?
YURIA-PHARM ამოცანა მხოლოდ პროცესების ოპტიმიზაციას არ შემოიფარგლებოდა. საუბარი იყო იმ საფუძვლის გაძლიერებაზე, რომელიც უზრუნველყოფს კრიტიკულად მნიშვნელოვანი მედიკამენტების დროულ მიწოდებას საავადმყოფოებისთვის, საჭირო მოცულობითა და ხარისხით.
ბიზნესის საჭიროებების განსაზღვრის შემდეგ, შემდეგი ნაბიჯი გახდა მომავალი WMS გადაწყვეტილების მოთხოვნების მკაფიო ფორმულირება. YURIA-PHARM ეძებდა სისტემას, რომელიც ერთდროულად უზრუნველყოფდა ფართო out-of-the-box ფუნქციონალს და საკმარის მოქნილობას ინდუსტრიის სპეციფიკის გათვალისწინებით. სისტემას უნდა მიეცა შესაძლებლობა, სწრაფად დაემასშტაბირებინა ბიზნესი და დაეკმაყოფილებინა მკაცრი მარეგულირებელი მოთხოვნები.
ფუნქციონალის თვალსაზრისით, კლიენტს ჰქონდა მოთხოვნების დეტალურად ჩამოყალიბებული სია: სერიული და მისამართის აღრიცხვა, PBL-თან ინტეგრაცია (წარმოების პარტიების კონტროლისა და პროდუქციის გადაადგილების მონიტორინგის სისტემა), ასევე წონის კონტროლი, რაც მინიმუმამდე ამცირებს შეცდომებს გადაზიდვის პროცესში. ძირითადი მოლოდინები მოიცავდა რადიო მონაცემთა შეგროვების ტერმინალებთან (TSD) მუშაობას, ინვენტარიზაციის ჩატარებას პროცესების შეჩერების გარეშე, ოპერაციული მარშრუტების მოქნილ ფორმირებას, ანგარიშგების მორგების შესაძლებლობას და თანამშრომლების ქმედებების რეალურ დროში დაფიქსირებას.
გარდა ამისა, კომპანიიდთვის მნიშვნელოვანი იყო, რომ სისტემა მხარდაჭერას უწევდა სხვადასხვა ოპერაციულ გარემოს — Android, iOS და ბრაუზერს, ჰქონოდა მომხმარებლისთვის მოსახერხებელი ინტერფეისი და უზრუნველყოფდა ინტეგრაციას REST API-ისა და Logic Apps-ის მეშვეობით. დამატებით მოთხოვნას წარმოადგენდა no-code პარამეტრების დაყენების შესაძლებლობა, რათა ბიზნესპროცესების უმეტესობა დამოუკიდებლად კონფიგურირებულიყო დეველოპერების ჩარევის გარეშე.
ტექნიკურ კრიტერიუმებს შორის განსაკუთრებული მნიშვნელობა ენიჭებოდა სისტემის მაღალ წარმადობას — 150 000-ზე მეტი შეკვეთის დამუშავების შესაძლებლობას, მონაცემთა შეგროვების ტერმინალების ყველაზე პოპულარულ მოდელებთან ინტეგრაციას, ეტიკეტების ბეჭდვის მხარდაჭერას ZPL-ის (Zebra Programming Language) მეშვეობით და სრულ თავსებადობას Microsoft Dynamics 365-თან — ერთიანი დირექტორიებითა და შეუფერხებელი ინტეგრაციით. ასევე აუცილებელი იყო მზადყოფნა მუშაობისთვის GMP (Good Manufacturing Practice) და მომავალი პროდუქციის სერიალიზაციის სტანდარტების მოთხოვნების შესაბამისად.
მოთხოვნების სია იმდენად ფართო და სპეციფიკური იყო, რომ მის დაკმაყოფილებას მხოლოდ ღრმა ინდუსტრიული ექსპერტიზისა და ტექნოლოგიური სიმწიფის მქონე გადაწყვეტილება შეძლებდა — სწორედ ის, რაც SMART WMS-მა სრულად გაითვალისწინა.
SMART business-ის მხრიდან სისტემის არჩევაზე გავლენის მქონე ძირითად უპირატესობებს შორის კლიენტმა აღნიშნა:
- დადასტურებული თანამშრომლობა და ტექნოლოგიური თავსებადობა
YURIA-PHARM-ს უკვე ჰქონდა SMART business-თან წარმატებული თანამშრომლობის გამოცდილება — კომპანიის მიერ დანერგილი Microsoft Dynamics 365 Sales გადაწყვეტილება ეფექტურად გამოიყენებოდა საერთაშორისო გაყიდვებისა და მომხმარებლებთან ურთიერთობის ოპტიმიზაციისთვის. იმის გათვალისწინებით, რომ კომპანიის IT არქიტექტურა Microsoft-ის ეკოსისტემაზე იყო აგებული, SMART WMS ბუნებრივად და შეუფერხებლად ინტეგრირდა არსებულ გარემოში, რთული და რესურსმომთხოვნი ინტეგრაციების გარეშე.
- გადაწყვეტილების მზადყოფნა ინდუსტრიის გამოწვევებისთვის
ფარმაცევტულ სექტორში ნებისმიერი IT გადაწყვეტილება ვალდებულია შეესაბამებოდეს ევროპულ GDP (Good Distribution Practice) სტანდარტებს და მზად იყოს მომავალი რეგულაციური ცვლილებებისთვის. კერძოდ, საუბარია მედიკამენტების სერიალიზაციის სისტემის დანერგვაზე 2028 წელს — პროცესზე, რომელიც უზრუნველყოფს თითოეული პრეპარატის გზის სრულ ტრეკინგს მწარმოებლიდან აფთიაქამდე. SMART WMS არქიტექტურა თავიდანვე შექმნილია სერიული აღრიცხვის მხარდასაჭერად და მარტივად ინტეგრირდება ეტიკეტირების, სკანირების და მონაცემთა ჩაწერის ოპერაციებთან.
- მხარდაჭერა და თანამშრომლობა პარტნიორობის დონეზე
გადაწყვეტილების შერჩევის პროცესში კომპანია განიხილავდა როგორც საერთაშორისო, ასევე ადგილობრივ (უკრაინულ) სისტემებს, თუმცა მათი უმეტესობა ვერ უზრუნველყოფდა სათანადო დონის მხარდაჭერას ან ფარმაცევტული სპეციფიკისთვის საჭირო პერსონალიზაციას. SMART business-მა კომპანიას შესთავაზა SaaS გადაწყვეტილება ადგილობრივი მხარდაჭერითა და მოქნილი კონფიგურაციის შესაძლებლობებით. შედეგად, YURIA-PHARM-მა მიიღო არა მხოლოდ სისტემა, არამედ საიმედო ტექნოლოგიური პარტნიორი, რომელიც მზად არის მხარი დაუჭიროს საწყობის პროცესების ტრანსფორმაციას ყველა ეტაპზე.
- ინოვაცია და მომავალზე ორიენტაცია
SMART WMS არის SMART business ეკოსისტემის ნაწილი და აგებულია Microsoft-ის მოწინავე ტექნოლოგიურ პლატფორმებზე. ამის წყალობით, გადაწყვეტილება არ შემოიფარგლება მხოლოდ საწყობის მიმდინარე ამოცანების გადაწყვეტით — ის ქმნის საფუძველს მომავლისთვის, სადაც მონაცემები, ხელოვნური ინტელექტი და ავტომატიზაცია ერთიან, ინტელექტუალურ სისტემად ფუნქციონირებენ.
შედეგად, SMART WMS-ის არჩევა იქცა სტრატეგიულ გადაწყვეტილებად — მაღალპროდუქტიული, მასშტაბირებადი და სრულად გამჭვირვალე საწყობის ოპერაციული მოდელის შექმნისკენ, რომელიც მზად არის საერთაშორისო ფარმაცევტული ბაზრის მიმდინარე და მომავალი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
პერსონალიზებები და დამატებითი ინტეგრაციები: როგორ ადაპტირდა SMART WMS YURIA-PHARM-ის კონკრეტულ პროცესებთან
ზოგჯერ ისეთ სისტემასაც კი, რომელიც სტანდარტულად აკმაყოფილებს უმეტეს ბიზნეს მოთხოვნას, რეალურ ოპერაციულ გარემოში დამატებითი პერსონალიზაცია სჭირდება, რათა მაქსიმალურად ზუსტად აისახოს კომპანიის სპეციფიკა. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ფარმაცევტულ ინდუსტრიაში, სადაც თითოეული ოპერაცია — ნედლეულის მიღებიდან დაწყებული მზა პროდუქციის გადაზიდვამდე — ხარისხის კონტროლის მკაცრ და რეგულირებულ სტანდარტებს ექვემდებარება.
„ჩემი გამოცდილებიდან გამომდინარე, შემიძლია ვთქვა, რომ საუკეთესო სისტემაც კი ვერ მუშაობს იდეალურად დამატებითი „დახვეწისა“ და პერსონალიზაციის გარეშე — ეს დანერგვის პროცესის ბუნებრივი ნაწილია. SMART WMS-ის შემთხვევაში, პროცესებისა და ფუნქციონალის დიდი ნაწილი სტანდარტულ დანერგვაშივე სრულად აკმაყოფილებდა ჩვენს მოთხოვნებს. უფრო ტიპური ბიზნეს პროცესების მქონე კომპანიებისთვის ეს სავსებით საკმარისი იქნებოდა, თუმცა ჩვენ შეგნებულად, SMART business-ის გუნდთან მჭიდრო თანამშრომლობით, შევიტანეთ გარკვეული გაუმჯობესებები, რათა სისტემა მაქსიმალურად მოგვერგო ჩვენს კონკრეტულ ამოცანებსა და სტრატეგიულ მიზნებზე.“
ყველაზე თვალსაჩინო ცვლილებები შეეხო მრავალჯერადი შეკვეთების შეგროვების პროცესს — სწორედ ამ მიმართულებამ უზრუნველყო სამუშაო სიჩქარის ყველაზე მნიშვნელოვანი ზრდა. SMART WMS-ის საბაზისო კონფიგურაციამ შექმნა საფუძველი პარალელური შეკვეთების შეგროვებისთვის, საქონლის უჯრებში განთავსების ლოგიკით, რომლის შემდგომი დახვეწაც შესაძლებელი გახდა კომპანიის სპეციფიკის გათვალისწინებით. სწორედ ამიტომ, მიღებულ იქნა გადაწყვეტილება, რომ დრო და რესურსები ამ მოდელის განვითარებაში ერთობლივად — ვენდორთან თანამშრომლობით — ჩადებულიყო. შედეგად, შეიქმნა მოქნილი შეგროვების მოდელი, რომელიც სრულად ითვალისწინებს ფარმაცევტული საწყობების სპეციფიკას და საშუალებას აძლევს შემგროვებლებს იმუშაონ უფრო სწრაფად, ზუსტად და ნაკლები შეცდომით.
გუნდებს შორის პერსონალიზაციის მოთხოვნების უმეტესობაზე შეთანხმება ჯერ კიდევ საპილოტე პროექტის ეტაპზე გაცხორციელდა, შესაბამისად, SMART WMS-ის დანერგვის პროცესში მრავალი მნიშვნელოვანი ნიუანსი წინასწარ იყო გათვალისწინებული. სისტემის ექსპლუატაციაში გაშვების შემდეგ, ვენდორთან მჭიდრო თანამშრომლობით კლიენტის გუნდმა დანერგა არაერთი გაუმჯობესება, მათ შორის ინვენტარიზაციის პროცესის ოპტიმიზაცია, რამაც ის კიდევ უფრო მოსახერხებელი და ეფექტური გახადა საწყობის თანამშრომლებისთვის.
პარალელურად, განხორციელდა სამუშაოების სპეციალური მიმართულება პროდუქციის იდენტიფიკაციის მიმართულებით: დაინერგა ყუთების სატრანსპორტო ეტიკეტებით მარკირება და უნიკალური პარტიული კოდების ფორმირება, რაც უზრუნველყოფს პროდუქციის ცალსახა იდენტიფიკაციას. მიუხედავად იმისა, რომ SMART WMS-ის საბაზისო ვერსია უკვე მოიცავდა შტრიხკოდებისა და QR კოდების მხარდაჭერას, სისტემა შემდგომში განვითარდა მედიკამენტების სერიალიზაციის მომავალი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.
ნახევარი წლის განმავლობაში ამოქმედდა პროდუქტის ეტიკეტირება 22 საწარმოო ხაზზე, რომელთა ნაწილში პროცესი უკვე ნაწილობრივ ავტომატიზებულია. ეს პროცესები SMART WMS-ში ინტეგრირდა ისე, რომ ყველა პარტიული კოდი აისახა სისტემაში და ერთიან ციფრულ გარემოში იდენტიფიცირდა.
დღეს სისტემა სტაბილურად ფუნქციონირებს და მასშტაბური ცვლილებები არ არის დაგეგმილი, გარდა მედიკამენტების სერიალიზაციის გადაწყვეტილებასთან მომავალი ინტეგრაციისა, რომელიც უკვე განხილულია SMART business-თან და შეტანილია სისტემის განვითარების გეგმაში.
„ლოჯისტიკის გაუმჯობესება კომპანიას საშუალებას აძლევს თანმიმდევრულად შეასრულოს სამედიცინო დაწესებულებების წინაშე არსებული ვალდებულებები. SMART WMS-ის დანერგვა იყო ჩვენი ლოჯისტიკური პროცესების სრულ რესტრუქტურიზაციის ნაწილი. საწყობის სისტემის პარალელურად ინტეგრირებული იქნა TMS, რათა შექმნილიყო ერთიანი მართვის ციკლი — შეკვეთიდან კლიენტისთვის მიწოდებამდე. ეს საშუალებას გვაძლევს უზრუნველვყოთ მიწოდების უწყვეტობა, განსაკუთრებით ჯანდაცვის სისტემაზე მზარდი დატვირთვის პირობებში. შედეგად, მოვახერხეთ ლოჯისტიკის ოპტიმიზაცია, მიწოდების ხარჯების შემცირება და ოპერაციების სიზუსტის გაზრდა.“
აღსანიშნავია ინტეგრაციები, რომლებიც უზრუნველყოფდნენ მონაცემთა მართვის ერთიან ლოგიკას, როგორიცაა:
- გაყიდვების აღრიცხვის სისტემასთან ინტეგრაცია, საშუალებას გაძლევთ სინქრონიზაცია გაუკეთოთ შეკვეთებისა და ნაშთების შესახებ ინფორმაციას. ეს უზრუნველყოფს სრულ გამჭვირვალობას საწყობსა და კომერციულ სერვისს შორის: მენეჯერები ხედავენ განახლებულ მონაცემებს პროდუქტის ხელმისაწვდომობის შესახებ, ხოლო საწყობი სისტემაში დაუყოვნებლივ იღებს შეკვეთებს – ზედმეტი მანუალური მუშაობის გარეშე.
- ERP სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს პროდუქტის ეტიკეტირების შედეგების გადაცემას. ეს საშუალებას გაძლევთ მარტივად აკონტროლოთ საქონლის თითოეული ერთეული, ერთ მონაცემთა ბაზაში დააიდენტიფიციროთ პროდუქტები და დაიცვათ მარეგულირებელი მოთხოვნები.
- TMS სისტემა (ტრანსპორტის მართვის სისტემა), რომელიც SMART WMS-თან ერთად ოპტიმიზირებს მარშრუტებს ზუსტი გადაზიდვის დაგეგმვისთვის. ეს საშუალებას გაძლევთ კოორდინაცია გაუწიოთ გადაზიდვის გრაფიკს, დაგეგმოთ ტრანსპორტირების ტვირთები, მინიმუმამდე დაიყვანოთ შეფერხებები და უზრუნველყოთ ლოჯისტიკის სიზუსტე „წუთამდე“.
- Power BI, ინტეგრირებულია როგორც ანალიტიკური დეშბორდი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ რეალურ დროში აკონტროლოთ საწყობის ძირითადი საქმიანობის ინდიკატორები, გამოვავლინოთ პროცესებში არსებული შეფერხებები და მიიღოთ მართვის გადაწყვეტილებები მონაცემებზე, და არა ვარაუდებზე დაყრდნობით.
სისტემის ინდუსტრიის სპეციფიკასთან ადაპტაციისა და სხვა IT გადაწყვეტილებებთან ინტეგრაციით, SMART WMS გახდა YURIA-PHARM-ის ერთიანი ლოჯისტიკური სისტემის ნაწილი, რომელიც მოიცავს პროდუქტის გადაადგილების ყველა ეტაპს – შეკვეთის მიღებიდან გადაზიდვამდე.
SMART WMS-ის ადაპტაცია და მასშტაბირება თანამშრომლებისთვის: პილოტური პროგრამიდან საწყობის ქსელის კომპლექსურ ტრანსფორმაციამდე
SMART WMS-ზე საწყობის პირველი რეალურ დროში გაშვება მოხდა სეზონის პიკზე, წლის ბოლო კვარტალში, როდესაც შეკვეთების მოცულობა პიკს აღწევდა. საწყის ეტაპზე წარმოიშვა ახალი სისტემის ადაპტაციასთან დაკავშირებული ტიპიური გამოწვევები:
- სისტემებს შორის გარკვეული მონაცემების სინქრონიზაციის აუცილებლობა;
- მარეგულირებელი და საცნობარო ინფორმაციის დამატებითი დაზუსტების აუცილებლობა;
- საქონლის ბალანსის რეალურ მდგომარეობასთან შესაბამისობაში მოყვანა;
- ქაოტური გადაადგილებები და საჩივრები ადაპტაციის პერიოდის გამო.
ეს გამოწვევები სისტემური ჩავარდნების შედეგი არ არის, არამედ ბუნებრივი პროცესი, რომელიც დაკავშირებულია პერსონალის ახალ სამუშაო პროცესებსა და ციფრული გარემოს ადაპტაციასთან, როგორც ყოველდღიურ სამუშაო ინსტრუმენტთან. თუმცა, კლიენტის და მომწოდებლის გუნდების ერთობლივი ძალისხმევის დამსახურებით, პროცესი დასტაბილურდა.
პერსონალის ტრენინგი რამდენიმე ეტაპად ჩატარდა: თავდაპირველად სისტემის დემონსტრაცია და სწავლება განხორციელდა, შემდეგ ჩატარდა პრაქტიკული ტრენინგი და აღჭურვილობის კონფიგურაცია, ხოლო ბოლოს განხორციელდა ძირითადი ოპერაციების მონიტორინგი. პირველი ორი კვირა საკმაოდ რთული იყო, თუმცა ადაპტაციის დასრულების შემდეგ თანამშრომლებმა სამუშაო სწრაფად აითვისეს, რის შედეგადაც შემდგომი საწყობებისთვის ტრენინგი დღეს მხოლოდ 4 დღით გრძელდება.
პირველი საწყობის საპილოტე გაშვების შემდგომ, YURI-PHARM-ის გუნდმა შედეგები გააანალიზა და აქტიურად დაიწყო სისტემის მასშტაბირება. SMART WMS ამჟამად სამ საწყობში წარმატებით მუშაობს, ხოლო მეოთხე საწყობის გახსნა უახლოეს მომავალში იგეგმება. ახალი საწყობების გაშვება ყოველგვარი სირთულეების გარეშე მიმდინარეობს. როგორც კლიენტმა აღნიშნა, წარმატებისთვის მთავარია სივრცის სწორი ორგანიზება და თანამშრომლების სათანადო მომზადება.
ვინიცაში მდებარე მეორე საწყობი სულ რაღაც 1–2 დღეში გაიხსნა, სისტემის მუშაობასთან დაკავშირებით ყოველგვარი შენიშვნის გარეშე, რაც გამოხატავს YURI-PHARM-ის მიდგომის ეფექტურობასა და SMART business-ის გადაწყვეტილების მოქნილობას.
„ადამიანებს, რომლებიც რუტინულ პროცესებს არიან მიჩვეულები, ცვლილებები ყოველთვის ცოტათი აშინებთ – ეს ბუნებრივი მოვლენაა. თუმცა, უკან დაბრუნებაზე არავის უფიქრია. ახლა სისტემის მასშტაბირება ბევრად მარტივია და ყოველთვიურად ერთი ან ორი საწყობის გახსნას ვგეგმავთ. ერთადერთი ფაქტორი, რომელიც ოდნავ აფერხებს ტემპს, არის საწყობში გარკვეული რესტრუქტურიზაციისა და სპეციალური სტრუქტურების შეკვეთის საჭიროება, რაც დაახლოებით თვენახევარს მოითხოვს, რადგან თითოეული საწყობი უნიკალურია და ინდივიდუალური მიდგომა სჭირდება. მიუხედავად ამისა, დარწმუნებულები ვართ, რომ ყველა განახლების შემდგომ ჩვენი საწყობების მუშაობა კიდევ უფრო ეფექტური და კომფორტული გახდება მთელი გუნდისთვის.“
შედეგები ციფრებში: როგორ დააჩქარა SMART WMS-ის დანერგვამ საწყობის მუშაობა და ოპტიმიზაცია გაუკეთა ოპერაციულ პროცესებს
თუ ადრე შემგროვებლები თან ატარებდა ფურცლების დასტას და დამოუკიდებლად განსაზღვრავდა, რა, სად და როგორ აეღო, ახლა ფურცლების ნაცვლად იყენებს TSD ტერმინალს, რომელიც აჩვენებს ყველა დავალებას, სთავაზობს ოპტიმალურ მარშრუტსა და პროცედურას, რითიც გამორიცხავს ზედმეტი ინფორმაციის დამახსოვრების აუცილებლობას.
გაციფრულებამ მნიშვნელოვნად შეამცირა ახალი თანამშრომლების მომზადების დრო და კანდიდატების კვალიფიკაციის მოთხოვნები. შედეგად, კომპანიამ შეძლო გაეფართოებინა ნიჭიერი თანამშრომლების ბაზა, გაეზარდა გუნდის მოქნილობა და შეემცირებინა დაქირავებისა და ტრენინგის ხარჯები.
თუ ადრე ახალი თანამშრომლის ადაპტაციას ერთი კვირა სჭირდებოდა — საწყობის ტოპოლოგიის შესწავლა, პროდუქციის ადგილმდებარეობის გაგება, ინვოისებთან მუშაობის სწავლა და ა.შ. — ახლა პირველი სამუშაო დღის ბოლოს სპეციალისტი უკვე მზადაა სტანდარტული ოპერაციების შესასრულებლად.
ახალი მიდგომა არა მხოლოდ აადვილებს სამუშაო პროცესს, არამედ მას მიზიდველს ხდის კანდიდატებისთვის, რაც რეგისტრაციისა და ადაპტაციის სიჩქარეზე დადებითად აისახება.
შედეგად, შემგროვებლების პროდუქტიულობა მნიშვნელოვნად გაიზარდა კიევის საწყობში SMART WMS-ის საპილოტე გაშვების დროს.
- ერთი პროდუქტის შეგროვების სიჩქარე:
ადრე — 90 წამი ერთეულზე
ახლა — 35 წამი ერთეულზე.
იმის გათვალისწინებით, რომ ბაზარზე საშუალო სიჩქარე 45 წამია.
- შეგროვებული პროდუქციის რაოდენობა დღეში:
ადრე — 2,700 ერთეული (68 კაც-საათი)
ახლა — 5,500 ერთეული (54 კაც-საათი)
ანუ, პროექტის დასაწყისში, შემგროვებლები დღეში 2,700 პროდუქტის ერთეულს აგროვებდნენ, რაზეც სულ 68 კაც-საათს ხარჯავდნენ. 2025 წლის იანვრის მონაცემებით, იმავე რაოდენობის პერსონალმა შეძლო 5,500 ერთეულის დამუშავება, რაზეც მხოლოდ 54 კაცი-საათი დახარჯა, რამაც თითქმის ორჯერ გაზარდა სამუშაო დროის პროდუქტიულობა და ეფექტურობა.
- სამუშაოს შესასრულებლად საჭირო სპეციალისტების რაოდენობა:
პროექტის დასაწყისში — 19
მჟამად — საშუალოდ 17
SMART WMS-ის დანერგვამ და TSD ტერმინალების გამოყენებამ შესაძლებელი გახადა ერთი და იმავე გუნდით შეკვეთების უფრო დიდი მოცულობის დამუშავება ხარისხის დაკარგვის გარეშე. ამრიგად, შესაძლებელი გახდა თითოეული თანამშრომლის დატვირთვის შემცირება. ახლა გუნდი დაბალანსებულად მუშაობს, ოპერაციები დროულად სრულდება და თანამშრომლები ორიენტირებულნი არიან სამუშაოს ხარისხსა და შედეგზე.
დანერგვამ ასევე იმოქმედა დოკუმენტების ნაკადზე. ადრე, თითოეული შეგროვების ოპერაციისთვის საჭირო იყო ხარჯების შეკვეთების დაბეჭდვა და საქონლის გადაადგილების ჩანაწერების ხელით წარმოება. ეს მოითხოვდა დროს, ადმინისტრაციული პერსონის დამატებით დატვირთვას და ზრდიდა ადამიანური ფაქტორით გამოწვეული შეცდომების რისკს. SMART WMS-ისა და TSD ტერმინალების გამოყენებით, ქაღალდის შეკვეთების საჭიროება გაქრა. შეკვეთებთან დაკავშირებული ყველა დავალება და მონაცემი ახლა პირდაპირ შედის შემგროვებლის მოწყობილობაზე, რაც საშუალებას აძლევს: დაუყოვნებლივ ნახოს, რომელი ნივთების აღებაა საჭირო, რეალურ დროში თვალყური ადევნოს დავალებების შესრულებას და თავიდან აიცილოს მოქმედებების დუბლირება და შეცდომები დოკუმენტების დამუშავებისას.
კიევის საწყობმა წარმატებით გაიარა პიკური დატვირთვის ტესტი და SMART WMS-ის დანერგვამ გადაჭრა გამტარუნარიანობასთან დაკავშირებული მთავარი პრობლემა – საწყობის პროცესები სამჯერ დაჩქარდა, რაც ძალიან ხელშესახები შედეგია.
„გადაწყვეტილების ტექნოლოგიურ უპირატესობებთან ერთად, SMART business-თან პარტნიორობაც ღირებული აღმოჩნდა. ვენდორის გუნდი ყოველთვის აქტიურად არის ჩართული პროცესში, იძლევა რჩევებს და გვეხმარება დანერგვის დროს ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებაში. დარწმუნებულები ვართ, რომ SMART business-თან ერთად დანერგილი პროცესები SMART WMS-ის დანერგვის მომავალი პროექტებისთვის პრაქტიკული გადაწყვეტილებების ნაწილი გახდება, რაც სხვა კომპანიების საწყობების ეფექტურობას გაზრდის.“
სისტემის მასშტაბირების სამომავლო გეგმები და რჩევები მათთვის, ვინც საწყობის სრული ავტომატიზაციის გზაზეა
მიუხედავად იმისა, რომ ავტომატიზაციის ძირითადი ეტაპი დასრულებულია, გუნდი ამაზე არ ჩერდება. YURIYA-FARM განიხილავს ხელოვნურ ინტელექტზე დაფუძნებული ინსტრუმენტების გამოყენების შესაძლებლობას, რაც დაეხმარება საჭიროებების უფრო ზუსტად პროგნოზირებას, საწყობის დატვირთვის ანალიზს და სხვა ოპტიმიზაციებს. ამჟამად კომპანიაში თანდათანობით ყალიბდება იდეები ბიზნეს პროცესებში ხელოვნური ინტელექტის ინტეგრირების შესახებ — შემდგომი განვითარების ხედვის ნაწილის სახით.
რაც შეეხება რჩევებს სხვა ბიზნესებისთვის, YURIYA-FARM-ის გამოცდილებით, საუკეთესო მიდგომა გადაწყვეტილების არჩევამდე არის სისტემის გამოცდა რეალურ პროცესებზე. რეკომენდებულია საბაზისო ვერსიის გამოყენება ტიპურ საწყობის ოპერაციებზე, რათა იხილოთ, როგორ ფუნქციონირებს სისტემა რეალურ გარემოში. ეს მიდგომა არამარტო ნათელს ხდის სისტემის ფასეულობას ბიზნესისთვის, არამედ მნიშვნელოვნად ამცირებს შემდგომი დანერგვის დროს.
კომპანიები, რომლებიც ახლახან გეგმავენ WMS-ის დანერგვას, ხშირად იწყებენ ფინანსური შეთანხმებებით — ბიუჯეტის, ფასდაკლების ან ვადების განხილვით — მაგრამ ბიზნეს პროცესების ანალიზს ზედაპირულად ახორციელებენ. შედეგად, როდესაც სისტემა რეალურად იწყებს მუშაობას, ჩნდება შეუსაბამობები: მოლოდინები არ ემთხვევა რეალობას. მიზეზი მარტივია — საკმარისი დრო არ იყო საჭირო პროცესების შესასწავლად რეალურ პირობებში. YURIA-FARM-ის ექსპერტები ურჩევენ, დანერგვამდე დეტალურად აღწეროთ ყველა ბიზნეს პროცესი მომხმარებლის მხრიდან, სიტყვასიტყვით გაწეროთ ისინი. ეს მიდგომა ხელს უწყობს გაუგებრობების თავიდან აცილებას და უზრუნველყოფს მკაფიო ხედვას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მუშაობდეს სისტემა პრაქტიკაში.
„ბიზნეს პროცესები იდეალური არ არის — ისინი ცოცხალია და მუდმივად ცვლილებისკენ მიდრეკილია. აბსოლუტურად მონოლითური პროცესების პოვნა იშვიათია, შესაძლოა, მხოლოდ წარმოების სფეროში. თანამედროვე პირობებში, როდესაც ბაზარი მყისიერად რეაგირებს მოვლენებზე, განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, რომ კომპანიებს ჰქონდეთ მოქნილი გუნდები და სისტემები, რომლებიც მზად არიან ბიზნესის განვითარებასთან ერთად ადაპტაციისთვის. YURIA-PHARM-ში SMART WMS სწორედ ამ მოქნილობის საფუძველი გახდა. დანერგვის შედეგებმა აჩვენა, რომ სისტემა მარტივად ერგება ახალ სამუშაო ფორმატებს, მასშტაბირებას და ცვლილებებს მარეგულირებელ გარემოში.“
გსურთ პროცესების დაჩქარება და საწყობის გამტარუნარიანობის სამჯერ გაზრდა?
გსურთ პერსონალის სწრაფი ადაპტაცია, შეცდომების რისკის და ხარჯების შემცირება? დაჯავშნეთ კონსულტაცია ახლავე და გაიგეთ, როგორ შეუძლია SMART WMS-ს თქვენი საწყობის პრობლემების გადაჭრა —ოპერაციების სიზუსტის სიჩქარის და მომგებიანობის ზრდა.
