Wybór, implementacja i wdrożenie systemu
Jednym z kluczowych kryteriów przy wyborze systemu Microsoft Dynamics NAV była możliwość pełnego pokrycia wszystkich procesów biznesowych firmy przy użyciu standardowej funkcjonalności standardowej funkcjonalności, a także integracja w jednym rozwiązaniu obiegu dokumentów, księgowości i finansów z uwzględnieniem ukraińskich wymogów prawnych.
Szukaliśmy platformy, która maksymalnie zautomatyzuje interakcję z partnerami, zapewni technologiczne możliwości rozwijania nowych narzędzi do pracy z ich systemami i pomoże podnieść jakość naszych usług su.”
Projekt wdrożenia Microsoft Dynamics NAV składał się z etapów rozwoju, uruchomienia i dalszego rozszerzania funkcjonalności. Pierwsze uruchomienie nowego systemu ERP miało miejsce 1 stycznia 2020 roku. Dzięki starannemu planowaniu przejście na nową platformę nie wpłynęło na podstawowe procesy biznesowe firmy i nie doprowadziło do opóźnień w interakcji z partnerami i klientami.
Do początku września 2020 r. firma MTI hi-tech distribution wdrożyła moduły do zarządzania cenami, prowadzenia rachunkowości zarządczej, sporządzania raportów wewnętrznych i zewnętrznych, raportowania KPI, portal klienta, moduł planowania zaopatrzenia oraz funkcjonalność wewnętrznego zatwierdzania i kontroli zmian.
Podczas wdrażania Microsoft Dynamics NAV firma MTI hi-tech distribution zorganizowała webinaria dla klientów i pracowników oraz stworzyła instrukcje wideo które umożliwiły szybkie szkolenie z zakresu zaktualizowanych interfejsów i funkcji, co ułatwiło przejście na nowy system dużej liczbie użytkowników zewnętrznych.
Na tym etapie MTI nadal wdraża nowe funkcje Microsoft Dynamics NAV i opracowuje scenariusze interakcji z klientami.
Przykład MTI hi-tech distribution jest wyjątkowy na rynku ukraińskim. Po raz pierwszy tak duży dystrybutor IT ze złożoną infrastrukturą i rozbudowaną ofertą usług dokonał radykalnych zmian, decydując się na natychmiastowe połączenie wszystkich zewnętrznych i wewnętrznych procesów firmy w ramach jednej platformy i jednoczesną migrację z kilku usług do jednego systemu bez przerywania produkcji.
Dla klientów
Zdaniem Dmytra Nahornego, CIO MTI hi-tech distribution i kierownika projektu po stronie klienta, jednym z najważniejszych zadań projektu było zbudowanie niezawodnej podstawy do rozszerzenia listy cyfrowych narzędzi do interakcji z klientami: stworzenie przejrzystego, prostego i wydajnego procesu uzyskiwania informacji o aktualnym asortymencie, zarządzania zamówieniami i serwisem.
Opracowujemy nowy Portal Klienta, który umożliwi klientom MIT składanie zamówień, sprawdzanie cen i sald produktów, śledzenie wzajemnych rozliczeń, zadłużeń oraz historii zgłoszeń i zwrotów w czasie rzeczywistym. Z jego pomocą planujemy zapewnić nie tylko dokładność przechowywania danych, ale także kontrolować sprzedaż, obsługę zgłoszeń i rekompensaty dla klientów.
Takie podejście pomaga rozwijać relacje z klientami i sprzedawcami.
Dmytro Nahornyi zauważył również, że w ramach projektu stworzono integrację z klientami za pośrednictwem interfejsu API, który umożliwia dystrybutorom tworzenie zamówień zakupu w ich wewnętrznych systemach z jednoczesnym wyświetlaniem działań w Microsoft Dynamics NAV. Takie integracje znacznie ułatwiają procesy interakcji i zwiększają liczbę zamówień.
Dobrze skoordynowana i profesjonalna praca zespołów projektowych MTI oraz SMART business pozwoliła na stworzenie solidnego ekosystemu i zaplanowanie kolejnych kroków w kierunku maksymalizacji osiąganych wyników z wykorzystaniem technologii uczenia maszynowego i nowoczesnych narzędzi cyfrowych. W końcu, gdy uda się zbudować wysokiej jakości fundamenty, możliwości ciągłego doskonalenia i rozwoju nieogran stają się iczone.
Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązań i usług SMART business, zadzwoń pod numer +38 (044) 585-35-50 lub napisz do nas.
