ERP sistemləri inkişafın yeni mərhələsinə — AI ilə gücləndirilmiş dövrə daxil olur. Bu mərhələdə süni intellekt biznes proseslərinin aktiv iştirakçısına çevrilir. Microsoft Work Trend Index araşdırmasının məlumatlarına görə, növbəti 2–5 il ərzində şirkətlərin əksəriyyəti “Frontier Firms” adlanan transformasiya yoluna qədəm qoyacaq — yəni insanların və AI-agentlərin sinerji şəklində işlədiyi müəssisələrə çevriləcək. Rəqəmlər isə bunu açıq şəkildə göstərir:
- Rəhbərlərin 82% hesab edir ki, məhz indi əsas strategiya və əməliyyat aspektlərini yenidən nəzərdən keçirmək üçün həlledici zamandır.
- 81% respondent gözləyir ki, AI-agentlər artıq növbəti 12–18 ay ərzində korporativ strategiyalara inteqrasiya olunacaq.
- Tətbiq sürətlənir: 24% şirkət bildirir ki, süni intellekt artıq bütün təşkilat səviyyəsində işləyir, yalnız 12% şirkət isə pilot rejimində qalır.
Əlavə olaraq, Microsoft-un AI-agentlər üzrə korporativ strategiya rəhbəri Çarlz Lamanna (President, Business & Industry Copilot at Microsoft) tərəfindən paylaşılmış məlumatları qeyd etmək vacibdir. Onun sözlərinə görə, artıq şirkətlərin 70%-dən çoxu süni intellekti müştəri xidmətləri və marketinqdən tutmuş İT, məhsul inkişafı və kibertəhlükəsizliyə qədər əsas sahələrdə tətbiq edir. Daha bir vacib tendensiya isə ondan ibarətdir ki, şirkətlərin 67% artıq sənaye üzrə süni intellekt tətbiqlərini real gəlir artımını təmin edən amillərə çevirir.
Qeyd olunan tendensiyalar göstərir ki, biznes eksperimentlərdən süni intellektin sistemli şəkildə istifadəsinə keçir. Bu kontekstdə xüsusilə qeyd etmək vacibdir ki, maliyyə, əməliyyatlar və təchizat zəncirlərinin idarə olunması üçün müasir ERP sistemi olan Microsoft Dynamics 365 Business Central artıq AI-agentləri sistem mühitində birbaşa aktivləşdirməyə imkan verir. Business Central sistemindəki AI-agentlər səmərəliliyin yeni səviyyəsini açır: onlar rutin əməliyyatları öz üzərinə götürür, idarəetmə qərarlarının qəbulunu sürətləndirir və ERP-nin əsas biznes proseslərinə inteqrasiya olunur. Bunun sayəsində sistem, süni intellekt və mütəxəssislərin birgə fəaliyyəti nəticəsində komandaların məhsuldarlığını artıran və strateji çevikliyi təmin edən bir platformaya çevrilir.
AI-agentic ERP nədir?
AI-agentic ERP konsepsiyası avtomatlaşdırma sistemlərinin məntiqi təkamülüdür. Əgər əvvəllər ERP dəqiq müəyyən edilmiş alqoritmləri və ssenariləri qüsursuz şəkildə icra edirdisə, bu gün o, kontekstlə müstəqil işləmək qabiliyyəti qazanır. ERP sistemi artıq yalnız “A nöqtəsindən B nöqtəsinə” əmrlərin yerinə yetirilməsi ilə məhdudlaşmır, biznes məntiqini dərindən anlayır. AI-agentlər hər bir əməliyyat üçün ətraflı təlimat gözləmir; onlar daxil olan məlumatları təhlil edir, tapşırıqların prioritetlərini müstəqil şəkildə müəyyənləşdirir və müəyyən edilmiş biznes qaydaları çərçivəsində icranın ən optimal yolunu seçirlər.
Əslində bu, şirkətin əlində olan bir alətdən biznesin əməkdaşlıq etdiyi bir tərəfdaşa keçiddir. Yalnız tranzaksiyaların emalı üçün platforma olmaq əvəzinə, Agentic ERP komandaya proaktiv şəkildə dəstək verən intellektual mühitə çevrilir. Agentlər “rəqəmsal əməkdaşlar” kimi fəaliyyət göstərir: onlar parçalanmış məlumatlar arasında əlaqələri görür, ehtiyacları proqnozlaşdırır və son qərarı verən insan üçün zəmin hazırlayır. Bu yanaşma ERP-ni sadəcə uçot alətindən tam hüquqlu inkişaf mühərrikinə çevirir — burada texnologiyalar aktiv hərəkətverici qüvvə rolunu oynayaraq mütəxəssisləri intellektual yüklənmədən azad edir.
Microsoft Dynamics 365 Business Central sistemində AI-agentlər: onların rolu və biznes üçün faydaları
Microsoft şirkəti Microsoft Dynamics 365 Business Central sistemində Copilot-un generativ alətlərindən tutmuş gündəlik əməliyyatların bir hissəsini üzərinə götürən avtonom agentlərə qədər süni intellektin praktiki tətbiqinə xüsusi diqqət yetirir. Bu yanaşma növbəti səmərəlilik səviyyəsi üçün zəmin yaradır: istifadəçilər hazır agentləri dərhal aktivləşdirə və onların işini ERP çərçivəsində nəzarətdə saxlaya bilirlər.
Business Central-da Copilot
Microsoft Dynamics 365 Business Central sisteminin hər bir istifadəçisi süni intellekt əsasında çalışan Copilot-a çıxış əldə edir. Copilot informasiyanı daha sürətli tapmağa, məlumatları təhlil etməyə, tövsiyələr və analitik nəticələr formalaşdırmağa kömək edir. Business Central-ın hər bir istifadəçisi Copilot-u əlavə sazlamalar və ya əlavə ödənişlər olmadan, həllin tərkib hissəsi kimi əldə edir.
Əsas funksiyalara əlavə olaraq, Copilot məlumatlarla işləmək üçün geniş imkanlar təqdim edir. O, biznes göstəricilərində tendensiyaların axtarışına və kənarlaşmaların müəyyənləşdirilməsinə sərf olunan vaxtı azaldır, insaytları birbaşa sistem interfeysində rahat formatda təqdim edir. İstifadəçi sorğunu sadə formada ifadə edə bilər, məsələn: “region üzrə təchizatçıları alış sayına görə çeşidlə”, və mürəkkəb sazlamalara və ya ayrıca hesabatların yaradılmasına ehtiyac olmadan dərhal hazır analitik baxış əldə edir. Bu imkanlar daha çevik idarəetməyə yol açır: şirkətlər konkret anbarları təmin edən təchizatçıları tez müəyyən edə, əməkdaşlığın effektivliyini qiymətləndirə və təchizat zəncirlərinin optimallaşdırılması və ya müqavilə şərtlərinin yenidən nəzərdən keçirilməsi ilə bağlı qərarlar qəbul edə bilirlər. Bu və digər funksional imkanlar komandaların üzərindəki yükü azaldır və idarəetmə qərarlarının qəbulunu sürətləndirir.
Business Central-da AI-agentlər
ERP-nin transformasiyasında xüsusi rolu əsas prosesləri avtomatlaşdıran AI-agentlər oynayır:
- Sales Order Agent — Microsoft Dynamics 365 Business Central-da sifarişlərlə işləmə prosesini optimallaşdıran bir alətdir. O, elektron poçtdan daxil olan məlumatları interpretasiya edir və satış sənədlərini formalaşdırır. Agent əl əməyini azaldır və sifarişin qəbulundan icrasına qədər olan dövrü sürətləndirir. Sales Order Agent elektron poçt vasitəsilə daxil olan müştəri sorğularını təhlil edir və onları sistemdəki məlumatlarla avtomatik olaraq uyğunlaşdırır. Əgər məlumat çatışmırsa və ya bir neçə mümkün variant varsa, agent bütün zəruri detalları əldə etmək üçün elektron poçt vasitəsilə dəqiqləşdirmə prosesini başladır. Alət məhsulların mövcudluğunu yoxlaya bilir və strukturlaşdırılmış sənəd şəklində kommersiya təklifi formalaşdırır. Bütün bunlar sorğunun alınması ilə dəqiq qiymət təklifinin hazırlanması arasındakı vaxtı azaltmağa, əl ilə aparılan əməliyyatların sayını minimuma endirməyə və müştəri üçün şəffaflığı təmin etməyə imkan verir. AI-agent faktiki olaraq sifarişlərlə bağlı bütün prosesi öz üzərinə götürür ki, bu da xidmət sürətini artırır, səhv risklərini azaldır və daha peşəkar müştəri təcrübəsi yaradır.
- Customer Support Agent — müştəri dəstək komandalarına sorğulara tez reaksiya verməyə, sistemdə lazım olan məlumatları tapmağa və mürəkkəb halları sürətləndirməyə kömək edir. Bu yanaşma xidmət keyfiyyətini artırır və cavab vermə müddətini qısaldır.
- Finance Agent — maliyyə əməliyyatlarını təhlil edir, hesabatlar formalaşdırır və xərcləri optimallaşdırır. Bunun sayədə maliyyə komandaları tranzaksiyalar və xərclər üzərində daha dəqiq nəzarət, eləcə də pul vəsaitlərinin hərəkəti və büdcənin proqnozlaşdırılması üçün effektiv alət əldə edirlər.
Microsoft Dynamics 365 Business Central-da süni intellekt əsasında qurulmuş daxili agentlər sistemin standart sazlamaları vasitəsilə tez bir zamanda aktivləşdirilə bilər. Qeyd etmək vacibdir ki, agentlər istifadəçinin nəzarəti altında fəaliyyət göstərir: sistem tövsiyələr yaradır, lakin yekun qərar insan tərəfindən qəbul edilir. Bu yanaşma avtomatlaşdırmanı şəffaflıq və idarəetmə nəzarəti ilə birləşdirməyə imkan verir.
Business Central-da fərdi AI-agentlər
Xüsusi proseslərə malik şirkətlər üçün Microsoft Business Central öz AI həllərini yaratmaq və onları Microsoft-un geniş bulud ekosistemi ilə inteqrasiya etmək imkanı yaradır. Bu o deməkdir ki, sistem yalnız əsas funksiyalarla məhdudlaşmır, həm də konkret sahə üzrə ssenarilərə uyğun şəkildə adaptasiya oluna bilir.
Şirkətinizin xüsusi ehtiyaclarına uyğun AI-agent tətbiq etmək istəyirsiniz? SMART business tərəfindən təqdim olunan AI-agentlərin imkanları ilə tanış olun və ya konsultasiya üçün müraciət edin. Ekspertlər komandamız istənilən mürəkkəblikdə layihələrin həyata keçirilməsində sizə dəstək olacaq.
Business Central-da AI-agentlər: sadə inteqrasiya — real biznes nəticələri
AI-agentlərin maksimum dərəcədə səmərəli şəkildə işləməsi üçün onlara şirkətin məlumatlarına çıxış tələb olunur: müştərilər, məhsullar, sifarişlər və s. Business Central-da MCP (Model Context Protocol) Server ERP sistemi ilə agentlər arasında “körpü” rolunu oynayır və agentlərə şirkət məlumatlarına rahat, təhlükəsiz və uyğun formatda çıxış imkanı verir.
Bunun biznes üçün dəyəri nədir?
- Agentlərin tez bir zamanda qoşulması və minimal dəstək xərcləri — Microsoft və ya digər platformalarda yaradılmış istənilən agent mürəkkəb inteqrasiyalara ehtiyac olmadan Business Central məlumatları ilə işləyə bilər.
- Əməliyyatlar və biliklərin real vaxt rejimində avtomatik şəkildə sinxronizasiyası — agentlərin həyata keçirdiyi bütün dəyişikliklər (məsələn, sifarişin yaradılması, müştəri məlumatlarının yenilənməsi və ya məhsulların mövcudluğunun yoxlanılması) dərhal Business Central-da əks olunur. İstifadəçilər gecikmələr olmadan aktual məlumatları görür, agentlər isə ən son məlumatlarla işləyir. Bu, səhv riskini azaldır, işin təkrarlanmasının qarşısını alır və biznes prosesləri ilə komandalar arasında uyğunluğu təmin edir.
- Çeviklik və nəzarət — şirkət özü müəyyən edir ki, agentlər hansı əməliyyatları həyata keçirə bilər: yalnız məlumatları izləmək, yoxsa həm də məlumat yaratmaq, dəyişdirmək və silmək. Bu, agentlərin sistemlə hansı şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olmasını tam nəzarətdə saxlamağa imkan verir.
Başqa sözlə desək, MCP tətbiqlərin konteksti dil modellərinə necə ötürdüyünü müəyyən edən açıq API standartıdır. Bunun sayəsində agentlər biznes məlumatlarını “anlaya” və onlarla “plug-and-play” formatında işləyə bilir. Əgər agent MCP tələblərinə cavab verirsə, o zəngin kontekstə çıxış əldə edir və maksimum dərəcədə səmərəli şəkildə işləyə bilir.
Beləliklə, Microsoft-un araşdırmaları göstərir ki, artıq “Frontier Firms” modeli ilə işləyən, yəni süni intellekti proseslərinə aktiv şəkildə inteqrasiya edən şirkətlər əhəmiyyətli dərəcədə daha yaxşı nəticələr göstərir. Əksər hallarda bu cür təşkilatların rəhbərləri (70%-dən çox) bizneslərini uğurlu hesab edir, halbuki dünya üzrə orta göstərici təxminən 40% səviyyəsində qalır.
Bu şirkətlərdəki mütəxəssislər həmçinin vurğulayırlar ki, daha çox tapşırığı üzərinə götürmək qabiliyyətinə malikdirlər: “Frontier Firms”də əməkdaşların yarısından çoxu belə imkana malik olduqlarını bildirir, halbuki dünya üzrə orta göstərici yalnız dörddə birdir. Bundan əlavə, bu şirkətlərdəki hər 10 işçidən 9-u (90%) öz işlərinin biznes üçün real dəyəri olduğunu hesab edir, halbuki qlobal səviyyədə bu göstərici təxminən 77%-dir. Bu nəticələr göstərir ki, süni intellektin inteqrasiyası yalnız rutin yükü aradan qaldırmır, həm də komandaların daha məhsuldar və səmərəli şəkildə fəaliyyət göstərməsi üçün şərait yaradır ki, bu da birbaşa şirkətin uğuruna təsir göstərir.
AI-agentlərin real istifadə halları: qlobal brendlərin təcrübəsi
Microsoft-un “Bridging the AI divide: How Frontier Firms are transforming business” məqaləsində süni intellektin qlobal miqyasda istehsalı necə dəyişdirə biləcəyini nümayiş etdirən MercedesBenz nümunəsi göstərilir. Şirkət süni intellekti 30-dan çox zavodu əhatə edən istehsal şəbəkəsinə inteqrasiya edib. İşçilər üçün “Digital Factory” adlanan tam bir çatbot ekosistemi yaradılıb, bu da onlara gündəlik işdə ortaq insaytlar və dəstək almağa kömək edir. Başqa sözlə desək, işçilərin proseslərin harada optimallaşdırıla biləcəyini və ya problemlərin qarşısını necə ala biləcəyini göstərən “ağıllı köməkçi” var.
Microsoft bloqunda Dow kimya korporasiyasının nümunəsi də göstərilir. Şirkət hər il 100 mindən çox çatdırılma hesab-fakturasını emal edir və məhz burada AI-agentlər səmərəliliyi artırmaq üçün əsas alətə çevrilib. Copilot Studio-da avtomatik olaraq hesab-fakturalardakı səhvləri yoxlayan və onları işçilərin əlavə yoxlaması üçün sistemə daxil edən agent yaradılıb. Bu agent qiymətlərdəki qeyri-dəqiqlikləri tez bir zamanda aşkarlamağa və gizli itkilərdən qaçmağa imkan verir. Əvvəllər belə problemlərin aşkarlanması həftələr və ya aylar çəkə bilərdi, indi isə agent sayəsində bu iş bir neçə dəqiqəyə həyata keçirilir.
Əlavə olaraq, şirkət Freight Agent-dən istifadə edir ki, bu da mütəxəssislərə məlumatlarla “təbii dil” vasitəsilə ünsiyyət qurmaq imkanı verir. Bu o deməkdir ki, mürəkkəb sorğular və ya əl ilə təhlil əvəzinə, onlar suallarını adi şəkildə verə və dərhal lazım olan cavabları əldə edə bilirlər. Dow proqnozlaşdırır ki, bu alətlər sayəsində istifadənin ilk ili ərzində milyonlarla dollar qənaət edə biləcək.
Microsoft-un daha bir diqqətəlayiq nümunəsi dünyaca məşhur Ralph Lauren brendi ilə əməkdaşlıq təcrübəsidir. Brend üçün “Ask Ralph” adlı innovativ alət yaradılıb. Azure OpenAI əsasında işləyən bu həll müştərilərə geyim tərzi ilə bağlı fərdi məsləhətlər və məhsul çeşidi üzrə tövsiyələr təqdim etməyə kömək edir. Alət mürəkkəb sorğuları anlaya, konteksti, tonu və hətta yer və ya tədbirlərlə bağlı siqnalları nəzərə ala bilir. Nəticədə, alıcılar daha dəqiq və uyğun tövsiyələr alır, brend isə müştərilərlə yeni səviyyədə qarşılıqlı əlaqə qurur, onlayn alış-verişi fərdiləşdirilmiş və ilhamverici təcrübəyə çevirir.
SMART business şirkətinin AI-agentlərin yaradılması və tətbiqi üzrə ekspertizası
Microsoft artıq ilk agentləri Dynamics 365 Business Central-a inteqrasiya edib və onlar maliyyə, əməliyyat və idarəetmə komandaları üçün yeni effektivlik standartı yaradır. Lakin məhz peşəkar dəstək müəyyən edir ki, intellektual köməkçilər nə qədər tez və təhlükəsiz şəkildə nəticə verməyə başlaya biləcək.
SMART business şirkəti 16 ildən artıqdır ki, ERP həllərinin tətbiqində Microsoft-un etibarlı tərəfdaşı olaraq qalır və şirkətlərə AI-agentlərin konkret biznes eytiyaclarına uyğun tətbiqi və adaptasiyası üzrə kompleks ekspertiza təqdim edir və aşağıdakıları təmin edir:
- AI-agentlərin kompleks və təhlükəsiz şəkildə tətbiqi şirkətin proseslərinin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq Business Central-da həyata keçirilir.
- Fərdi RAG-agentlərin işlənib hazırlanması komandanın ən çox vaxt aparan tapşırıqlarını dəqiq yerinə yetirən fərdi biznes ssenarilərinə uyğun şəkildə aparılır.
- AI ilə gücləndirilmiş İT ekosisteminin yaradılması, burada agentlər əsas biznes proseslərinə inteqrasiya olunur, həmçinin maliyyə, əməliyyat və xidmət şöbələrinin işini təkmilləşdirir.
Qlobal tədqiqatların nəticələri göstərir ki, AI-agentlərin inteqrasiyası əhəmiyyətli dərəcədə hiss olunan biznes dəyəri yaradır. Microsoft Dynamics 365 Business Central sistemində bu imkanlar artıq reallaşdırılıb və mövcud istifadəçilər onları bugün həm müstəqil şəkildə, həm də SMART business şirkətinin dəstəyi ilə aktivləşdirə bilərlər. ERP sisteminin yenilənməsini və ya tətbiqini yenicə nəzərdən keçirənlər üçün isə AI alətləri ilə inteqrasiya olunmuş platformaya keçmək üçün ən əlverişli imkan yaranır.
Buna görə, əgər siz gündəlik əməliyyatları intellektual köməkçilərə həvalə etməyi və Microsoft Dynamics 365 Business Central sistemində AI-agentlərlə tam şəkildə işləməyi öyrənmək istəyirsinizsə, konsultasiya üçün sorğu göndərin. SMART business komandası sizin üçün ən uyğun tətbiq ssenarisini müəyyənləşdirməyə kömək edəcək!
Tez-tez verilən suallar – ERP sistemlərində AI-agentlər haqqında
ERP üçün ən yaxşı AI-agent hansıdır?
Ən yaxşı AI-agent birbaşa sizin iş proseslərinizə inteqrasiya olunan və MCP kimi təhlükəsiz protokollar vasitəsilə şirkətin aktual məlumatlarına çıxışı olan agentdir. Microsoft Dynamics 365 Business Central sistemində seçim biznesin prioritetlərindən asılıdır: sifarişlərin dərhal emalı üçün Sales Order Agent və ya əməliyyatlara dəqiq nəzarət üçün Finance Agent seçilə bilər.
AI-agentlər ERP avtomatlaşdırma alətlərindən nə ilə fərqlənir?
Əsas fərq sərt təlimatların icrasından kontekstlə işləmək və məlumatlara əsaslanan müstəqil qərarlar qəbul etmək qabiliyyətinə keçiddədir. Klassik avtomatlaşdırma xətti alqoritmlər prinsipi ilə işləyir: sistem yalnız təkrarlanan əməliyyatları sürətləndirir. AI-agentlər isə avtonom şəkildə fəaliyyət göstərirlər. Onlar strukturlaşdırılmamış məlumatları (məsələn, elektron poçt mətnlərini) təhlil edir, növbəti addımları özləri müəyyənləşdirir və yenidən proqramlaşdırmaya ehtiyac olmadan dəyişikliklərə uyğunlaşırlar.
AI-agentlər işçiləri əvəz edəcəkmi?
AI-agentlər mütəxəssisləri əvəz etmir, əksinə onların güclü “rəqəmsal köməkçilərinə” çevrilir və rutin, yüksək enerji tələb edən əməliyyatların yükünü öz üzərinə götürür. İnsanları əvəz etmək əvəzinə, süni intellekt onların rollarını transformasiya edir: agentlər böyük həcmli məlumatları avtonom şəkildə emal edərkən və ya sənədləri hazırlayarkən, əməkdaşlar strateji planlaşdırmaya və qeyri-standart biznes problemlərinin həllinə fokuslana bilirlər. Bu isə süni intellektin insan təcrübəsini gücləndirən və daha səmərəli şəkildə işləməyə kömək edən bir mühit yaradır.
ERP-də AI-agentlərin istifadəsindən hansı sahələr ən çox fayda əldə edəcək?
Ən böyük effekti əməliyyat intensivliyi yüksək olan və mürəkkəb təchizat zəncirlərinə malik sahələr hiss edəcək. Distribusiya və pərakəndə ticarətdə AI-agentlər ehtiyatların idarə olunması və sifarişlərin avtomatlaşdırılmasında əvəzolunmazdır. Bu, artıq xərclər olmadan məhsul çatışmazlığının qarşısını almağa imkan verir. İstehsalatda isə onlar operativ planlaşdırma və avadanlıqlara texniki xidmətin proqnozlaşdırılmasını üzərlərinə götürür, istehsal xətlərində dayanma riskini minimuma endirirlər. Peşəkar xidmətlər və maliyyə sektoru da əhəmiyyətli dəyər qazanır: burada AI-agentlər hesabat dövrlərinin bağlanmasını sürətləndirir, hesabların uzlaşdırılmasını avtomatlaşdırır və böyük həcmli sənədlərdə məlumatların dəqiqliyini təmin edir.
AI əsaslı ERP-nin tətbiqi nə qədər vaxt aparır?
Business Central-ın bulud arxitekturası sayəsində Copilot kimi əsas AI alətləri sistem aktivləşdirildikdən dərhal sonra istifadəyə hazır olur. Standart AI-agentlərin yerləşdirilməsi və sazlanması (məsələn, satış və ya maliyyə prosesləri üçün) adətən bir neçə həftədən bir aya qədər vaxt aparır, çünki onlar mövcud proseslərə “plug-and-play” prinsipi ilə inteqrasiya olunur. Əgər biznes üçün unikal sahə ssenarilərinə uyğun fərdi RAG-agentlərin hazırlanması tələb olunursa, tətbiqetmə müddəti tapşırıqların mürəkkəbliyindən asılıdır. Bununla belə, Microsoft platformasından istifadə ənənəvi “sıfırdan” tərtibatla müqayisədə bu prosesi əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir.
