«До нас приходять компанії із запитом на впровадження сучасної системи з вбудованим штучним інтелектом. Позиція цих компаній така: “навіть якщо ми наразі не знаємо, як цим користуватися, ми навчимося завтра, але в нас вже буде найкраща технічна основа”. І це — підхід, який забезпечує підприємцям лідерські позиції на сучасному ринку» — Максим Кондратович на Ukrainian CFO Forum 2025.
Цього року компанія SMART business стала партнером 23-го Ukrainian CFO Forum, представивши на ньому AI-driven IT-екосистеми. CFO Forum — це серія бізнес-заходів, мета якої — обговорення актуальних викликів української економіки, технічних інновацій і стратегій розвитку фінансової функції. У межах події Максим Кондратович виступив з презентацією на тему «Від витрат до стратегічної цінності: новий погляд CFO на ERP».
Спікер підняв актуальну для сфери тему: зміну підходу фінансових директорів до ERP. Бізнес нині переживає один із найдинамічніших етапів трансформації за останні десятиліття, тому у компаній формуються нові критерії вибору програмного забезпечення. Метою наразі стає не просто закриття сьогоднішніх завдань, а створення платформи, яка залишатиметься актуальною завтра — незалежно від того, як швидко змінюється ринок.
ERP як стратегічний актив: чому змінюється підхід C-level
«Я особисто спостерігав, як з 2008 по 2014 роки в Україні формувалися два ключових тренди,» — зазначає Максим Кондратович. «Перший — це міжнародні компанії, які виходили на український ринок і починали шукати надійну, перевірену, звичну ERP-систему (наприклад, Microsoft-рішення). Другий тренд — вітчизняний бізнес, який не мав змоги повноцінно масштабувати свої процеси на наявних системах і починав шукати ПЗ, яке могло б йому забезпечити надійну технічну підтримку для трансформацій». Переломним став 2014 рік: із початком війни з росією підприємства стали потроху відмовлятися від ворожого софту (зокрема 1С). З’явилася чітка стратегічна логіка: якщо ми прагнемо бути частиною європейського економічного простору — то й технічно маємо забезпечити себе «європейським» рівнем технічної підтримки.
У 2022 році ситуація загострилась: після початку повномасштабного вторгнення росії в Україну відмова від використання російського ПЗ для багатьох компаній стала питанням етики, кібербезпеки та зручності. Ця міграція бізнесу, розпочата у 2022 році, зрештою підтримала і нормативне підкріплення. Із 8 січня 2026 року Державна служба спеціального зв’язку та захисту інформації України офіційно заборонила до використання програми 1С та BAS.
Ключові аргументи проти 1С такі:
- Геополітична та економічна залежність від країни-агресора
1С є частиною економічної системи росії, що робить її використання стратегічно небезпечним для України. - Неможливість масштабувати сучасні ERP-технології
Сучасні платформи вимагають масштабних інвестицій у хмарні сервіси, AI, аналітику, автоматизацію, кібербезпеку тощо. 1С — компанія, що працює ізольовано на локальному ринку — і просто не має ресурсів, щоб конкурувати з Microsoft, SAP чи Oracle. - Технологічна стагнація
1С створювалася для локальних бухгалтерських процесів 1990–2000-х років. Її архітектура та базова функціональність не була розрахована на побудову складних бізнес-процесів, швидку адаптацію до змін у бізнесі — адже це була просто система для ведення фінансового обліку. А бізнесу сьогодні потрібна система для управління бізнесом. - Ризики кібербезпеки та відсутність незалежного аудиту
Система повністю підконтрольна країні-агресору, де, фактично, не працюють загальноприйняті норми права — як би це не заперечували. Тому 1С абсолютно непередбачувана, непрозора та вразлива, якщо йдеться про гарантії безпеки та захист конфіденційної інформації. - Ізольованість та бойкот на глобальному ринку
Після 2022 року 1С почала потроху втрачати попит у більшості цивілізованих ринків. Її використання дедалі частіше стає неприйнятною умовою для, наприклад, укладання партнерства.
1С — це продукт депресивного і відсталого світу. А майбутнє — за інноваціями та розвитком. Розширення на нові країни, стандарти, моделі бізнесу, імовірно, буде складним або навіть неможливим без заміни 1С на іншу систему.
Великі міжнародні ERP-платформи, на відміну від 1С, підтримуються тисячами партнерів, які створюють сотні інтеграцій, адаптованих під різні бізнес-сценарії. Завдяки цьому, компанії можуть обрати для себе, наприклад, окрему систему Microsoft Business Central, яка повністю закриє їхні потреби. Такий підхід вже потроху стає стандартом ринку — адже останнім часом те, як CFO та CCO ставляться до ERP-систем, змінилося доволі радикально. Якщо раніше ERP було просто «великим бухгалтерським інструментом», то наразі ці системи розглядаються як стратегічний актив, що визначає конкурентоспроможність бізнесу. В основному такі кардинальні зміни відбулись через такі фактори:
- Необхідність стандартизації та масштабування
CFO прагнуть мати єдину фінансову операційну модель, яку можна швидко масштабувати під нові ринки (зокрема іноземні, де працює інше законодавство). - Перехід до хмарних і AI-рішень
Сучасні ERP інтегрують AI, автоматизацію, прогнозні моделі — те, чого локальні системи, здебільшого, забезпечити не можуть (або можуть дуже обмежено через використання інтеграцій з іншими інструментами). - Фокус на кібербезпеці та надійності
У сучасних ERP-платформах питання безпеки, оновлень і змін зазвичай керуються командами фахівців та чіткими життєвими циклами. Для локальних рішень ці процеси значною мірою залежать від ресурсів конкретного вендора або інтегратора, що ускладнює оперативне реагування на зміни, наприклад, у вимогах безпеки. - Вимога прозорості для інвесторів і аудитів
Глобальні стандарти фінансової звітності потребують систем, які забезпечують можливість простежити всі операції та мінімізують людський фактор. - Зростання вартості помилок та операційної неефективності
CFO рахують втрати від ручних процесів, дублювання даних та неузгоджених систем — і вони часто перевищують вартість ERP.
Вартість vs. цінність: чому міжнародні рішення більше не виглядають «надто дорогими»
Під час виступу спікер навів дослідження 2025 року, згідно з якими близько 75% українських компаній усе ще працюють на російському ПЗ, і найпоширеніше питання, яке вони ставлять вендору, це: «Навіщо міняти систему, яка й так працює?». Саме таке формулювання і є головним сигналом, що компанія ризикує втратити конкурентоспроможність. Адже поруч із ними вже є організації, які приходять до інтеграторів з іншим запитом: «Впроваджуйте найсучаснішу систему — завтра розберемося, як працює. Головне — мати технічну основу, яка дозволить масштабуватися».
Статистика запитів від керівників фінансового сектору зараз виглядає так:
- Заміна бухгалтерії — 30%
- SAF-T UA — 5%
- Система для обліку у світі — 15%
- Управлінський облік — 20%
- Copilot — 30%
У цьому контексті міжнародні ERP уже давно перестали бути просто «дорожчою альтернативою». Їхня цінність вимірюється не лише функціональністю, а й можливістю забезпечити бізнесу стабільність, кіберзахист, доступ до глобальних стандартів, уніфікований фінансовий контур та інструменти для роботи на різних ринках. Додатковим фактором стає і законодавчий тиск: у Верховній Раді вже не вперше обговорюють ймовірність повної заборони російського ПЗ.
Зазвичай один із ключових аргументів проти заміни ERP-системи — це бюджет. Рішення на кшталт Microsoft, звісно, буде дорожчим за 1С. Однак якщо порівняти можливості, втрачені через застаріле ПЗ, та вартість впровадження, стає зрозуміло, що подібна інвестиція доволі швидко окупиться.
| Критерій | Microsoft | 1C |
| Масштаб бізнесу | Глобальний лідер ($3,74 трлн капіталізації) | Регіональний лідер (минулі показники у ≈ $1 млрд річної виручки) |
| Квартальний дохід | ~$70 млрд | ~ $0,25 млрд (квартально, оцінка) |
| Головна стратегія | Хмарні технології, ШІ (Azure, Copilot) | Локальне ERP/бухгалтерське ПЗ |
| Фінансова стійкість | Надзвичайно висока | Залежна від регіональної економічної ситуації |
AI у фінансах: практичні сценарії застосування та реальні вигоди
Поява Copilot у корпоративних системах стала першим сигналом, що AI переходить із площини експериментів у категорію «щоденна операційна необхідність» і стає одним із фундаментальних критеріїв вибору ERP. Це підтверджують і економічні тенденції, згадані під час виступу: у 2025 році глобальні ІТ-витрати зростають на 9% порівняно з 2024-м, і значна частина цього приросту — це саме інвестиції в AI-інструменти. Це типова еволюція будь-якої технології: період зародження → фаза гіперочікувань → тимчасове розчарування → стабільна зрілість, коли цінність стає об’єктивно вимірюваною. Ринок наразі переходить від періоду зародження до фази гіперочікувань, і компаніям важливо встигнути опанувати цей інструмент саме в той момент, коли він викликає найбільшу цікавість.
Звісно, не всі сприймають AI позитивно. «Тут спрацьовує паралель, яку ще в минулому столітті демонстрував Генрі Форд,» — розповів Максим Кондратович під час презентації. «Кінь був дешевшим, звичнішим, надійнішим — і все ще є. Але він не здатний забезпечити той рівень швидкості, безпеки й масштабу, який вимагається від транспорту на сьогодні. Так само і з AI: вартість здається високою, поки компанія не порівняє здатність технології автоматизувати рутину, скоротити цикли закриття місяця, покращити контроль, і забезпечити CFO прогнозованість, якої неможливо досягти вручну.»
AI в сучасних ERP-системах пропонує вже безліч функціональних переваг, серед яких:
- Розпізнавання PDF, фото й сканів — AI-агент за секунди витягує текст і дані з документів, автоматично зберігаючи їх у CRM або ERP.
- AI-чат-бот для клієнтів — працює 24/7, розпізнає багато мов та надає персоналізовані відповіді на основі внутрішніх політик і даних компанії.
- Внутрішній knowledge-агент — миттєво знаходить потрібні документи, політики чи контракти у корпоративній базі знань.
- Комп’ютерний зір для виробництва та логістики — аналізує відеопотік із камер, контролює носіння касок, доступ до зон ризику та дотримання техніки безпеки.
- Shelf Vision: контроль товарних залишків — AI-бот відстежує заповненість полиць, запобігає Out-of-Stock і автоматизує звітність для ритейлу.
- Автоматизований скринінг резюме — AI оцінює кандидата за CV і відповідями, скорочуючи час найму та навантаження на рекрутерів.
Як відрізнити справжні AI-рішення від маркетингового «мейнстриму»
Попит на штучний інтелект у фінансах зріс настільки стрімко, що ринок переповнився продуктами, які називають себе «AI-driven», хоча по факту всередині — звичайні тригери, макроси або старі алгоритми автоматизації. CFO та фінансовим командам важливо вміти відрізнити реальні технології від маркетингових обгорток. Ось ключові критерії, за якими можна зрозуміти, що перед вами — справжнє AI-рішення:
1. Модель навчається на ваших даних, а не просто виконує зашиті правила
Справжній AI адаптується: він вчиться на історичних транзакціях, поведінці користувачів, типових операціях. Це ніби ще один співробітник компанії, тільки віртуальний. Якщо система працює лише за фіксованими сценаріями — це не AI, а rule-based automation.
2. Є прозора інформація про те, яка саме технологія використовується
Вендор відкрито говорить: LLM, ML-модель, Anomaly Detection, NLP для обробки документів тощо. Якщо пояснення звучить як «ми використовуємо наш унікальний інтелектуальний алгоритм» — це тривожний сигнал.
3. AI генерує новий контент або робить висновки. А не просто підтягує дані чи збирає інформацію з бази, як імітаційні рішення.
Справжній AI у фінансах:
- формує звіти,
- пише резюме фінансового стану
- прогнозує показники,
- пропонує рішення.
4. Є аудит, сертифікації та чіткі політики безпеки
Справжні AI-рішення проходять:
- SOC 2,
- ISO 27001,
- регулярні пен-тести,
- аудит роботи моделей.
5. AI інтегрується з ERP та фінансовими даними, а не працює «в окремому вікні»
Інструменти, що підключаються до реальних транзакцій, контрактів, довідників і процесів, здатні давати бізнес-цінність. Якщо рішення живе окремо — воно буде незручним і не ефективним для користувача.
6. Є вимірюваний ефект від використання
Справжній AI доводить свою користь цифрами:
- економія в середньому 62% годин робочого часу фінансового відділу,
- підвищення рівня захисту від шахрайства на 30–50%,
- зменшення кількості помилок в середньому на 73%,
- скорочення витрат завдяки автоматизації приблизно на 38%.
7. AI оновлюється регулярно і працює як частина екосистеми
Великі вендори (такі як Microsoft) випускають нові моделі, нові функції та розширення регулярно: проміжні версії — приблизно кожні 3-6 місяців, великі оновлення — кожні 12-18 місяців.
Підхід Microsoft до розвитку ERP: відповідність міжнародним стандартам і зміцнення екосистеми партнерських рішень
У всьому світі Microsoft давно стала еталонним інфраструктурним стандартом, який дозволяє будувати розширену цифрову екосистему ERP. Microsoft Dynamics 365, зокрема Business Central, інтегрується з Azure, Power Platform, Office 365, Copilot і десятками галузевих модулів від партнерів — перетворюючи ERP на базовий каркас управління компанією. Важливо, що Microsoft працює за принципом «платформа, а не продукт». Це означає, що кожна організація може адаптувати ERP під власні бізнес-процеси, не втрачаючи при цьому сумісності з майбутніми оновленнями. Таким чином CFO отримує архітектуру, яка здатна масштабуватися разом зі зростанням компанії, новими ринками та функціями.
Окрему роль у функціональності Microsoft відіграє глобальна партнерська мережа. Для кожної галузі — від виробництва до агро, FMCG або логістики — існують сертифіковані розширення та готові рішення (ISV), які проходять перевірку безпеки і якості. Такий підхід дозволяє компаніям швидше знаходити перевірені функціональні модулі під свої конкретні бізнес-сценарії та зменшувати обсяг індивідуальної розробки.
Microsoft публікує чітку дорожню карту розвитку продуктів, надає регулярні хмарні оновлення (без зупинки бізнес-процесів), а також забезпечує кіберзахист за глобальними стандартами. Для CFO це означає мінімізацію ІТ-ризиків і прогнозованість витрат на роки вперед. У результаті ERP від Microsoft працює як інвестиція в довгострокову стійкість компанії.
Якщо ви зацікавлені у консультації щодо ERP-систем, зокрема Microsoft Dynamics 365 Business Central — лишіть заявку, і експерти SMART business допоможуть вам підібрати рішення для автоматизації ваших бізнес-процесів.
