Програмне забезпечення та послуги: SMART Accounting, LS Central
Оптимізація операцій та впровадження сучасних ERP-рішень для масштабованого зростання
Sonniva Georgia переживає значне зростання – як з погляду фізичних локацій, так і в асортименті продукції – що створило потребу в ефективнішій та більш масштабованій системі. Спрощення процесів закупівлі продукції, продажу, управління запасами та фінансового аналізу стало критично важливим для оптимізації операційної діяльності. Наявна система 1С з великою кількістю ручних процесів стала перешкодою через свою нездатність обробляти збільшені обсяги транзакцій і певні операційні складності.
Ключові бізнес-функції, такі як управління запасами, продаж та бухгалтерський облік, вимагали надійних рішень для задоволення бізнес-вимог. Наявні процеси часто були повільними, схильними до помилок і вимагали значних ручних зусиль.
Усвідомлюючи необхідність збереження траєкторії зростання та підвищення фінансової точності, Sonniva Georgia вирішила провести цифрову трансформацію. Компанія шукала комплексне ERP-рішення для централізації та оптимізації своїх операцій, прагнучи єдиної системи для підвищення швидкості та ефективності й водночас мінімізуючи операційні витрати. Їхнє бачення було ясним: спростити робочі процеси, скоротити кількість повторюваних завдань та забезпечити швидше та точніше прийняття рішень.
З часом швидкі темпи розвитку та зростання Sonniva Georgia спонукали керівництво компанії розглянути можливість впровадження єдиної ERP-системи на основі сучасних принципів планування ресурсів підприємства у всіх відділах. Після оцінки грузинського ринку ми вибрали систему Microsoft Business Central, яка відповідала всім вимогам компанії. Для нас було особливо важливо, щоб система пропонувала гнучкість для задоволення додаткових потреб компанії за допомогою кастомізацій. У співпраці з командою SMART business Georgia ми впровадили як основний системний модуль, так і систему управління роздрібною торгівлею LS Central. Сьогодні ми можемо з упевненістю сказати, що завдяки ефективному впровадженню системи ми досягли скорочення часу обслуговування клієнтів та підвищення ефективності роботи співробітників,
Після оцінки різних ERP-систем, доступних у Грузії, Sonniva Georgia уклала партнерську угоду зі SMART business Georgia, надійним партнером Microsoft. Після ретельного вивчення вимог замовника SMART business Georgia порекомендувала компанії Sonniva Georgia впровадити рішення LS Central SaaS. Ця рекомендація ґрунтувалася на чудовій гнучкості SaaS-рішення, оскільки воно не потребує підтримки складної інфраструктури чи найму додаткових спеціалістів. Ба більше, варіант SaaS забезпечує швидшу обробку платіжних процедур, пропонуючи ефективніший та більш оптимізований підхід порівняно з локальною альтернативою. Гнучкість, масштабованість та можливості інтеграції Microsoft Dynamics 365 Business Central та LS Central стали ключовими факторами під час ухвалення рішення. Метою цього партнерства була міграція всіх ключових бізнес-функцій на єдину платформу, підвищення ефективності, зменшення кількості помилок та підтримка основних цінностей Sonniva Georgia: зростання та задоволеність клієнтів.
Впровадження та виклики
Перехід на нову систему викликав труднощі, особливо з погляду адаптації співробітників до платформи Microsoft після використання 1С. Нове програмне забезпечення вимагало вивчення іншого інтерфейсу та функціонала.
Команда SMART business надавала всебічну підтримку у процесі впровадження, зокрема навчання та персоналізовані рішення, щоб задовольнити особливі потреби Sonniva Georgia. Особливу увагу приділяли співробітникам, які спочатку відчували дискомфорт від використання нової системи. Згодом навіть скептично налаштовані співробітники визнали її переваги, особливо її швидкість та функціональність.
Впровадження програмного забезпечення схоже на переїзд у новий будинок – потенціал великий, але спершу треба налаштувати його під свої потреби. Наявність надійного партнера має вирішальне значення для цього процесу. Компанія SMART business виділялася своєю здатністю надати саме те, що нам було потрібно: ефективну кастомізацію міжнародної системи відповідно до наших вимог.
Одним з ключових викликів було забезпечення того, щоб система могла безперебійно обробляти як роздрібні, так і оптові операції. Це включало автоматизацію оновлення запасів у кількох місцях та розробку функцій для великих оптових замовлень.
На етапі запуску ми були впевнені у готовності обох сторін. Це включало тестування системи, навчання користувачів та ретельну підготовку для мінімізації непередбачених проблем. Протягом усього періоду запуску обидві команди уважно стежили за системою, щоб гарантувати відповідність бажаним результатам. Будь-які проблеми швидко вирішувалися, і до кінця місяця користувачі були повністю задоволені системою
Основні переваги та результати
Впровадження SMART Accounting та LS Central трансформувало операційну діяльність компанії Sonniva Georgia. Нова система значно підвищила ефективність та точність бізнесу в кількох областях:
Спрощені операції:
Час, що витрачається на транзакції, скоротився на 50%, що дозволило прискорити обслуговування в точці продажу та підвищити задоволеність клієнтів.
Зменшення кількості помилок:
Автоматизація управління запасами та процесів продажів призвела до скорочення людських помилок на 35%, особливо під час обробки замовлень та моніторингу запасів.
Управління запасами:
Завдяки можливості перегляду рівня запасів у режимі реального часу компанія тепер може приймати більш обґрунтовані рішення про закупівлю, оптимізувати рівні запасів і підвищувати якість обслуговування клієнтів.
Швидкі фінансові процеси:
Рішення SMART Accounting допомогло автоматизувати ключові фінансові процеси, як-от фінансова звітність. Це дозволяє фінансовій команді зосередитись на аналітиці та стратегічних завданнях, а не на ручному введенні даних.
Покращений досвід користувача:
Система LS Central оптимізувала взаємодію з клієнтами, зробивши процес продажу ефективнішим. Пошук продукту тепер виконується швидше та точніше, а обробка замовлень клієнтів потребує менше кроків. Інтеграція з банківськими терміналами скоротила обсяг ручної роботи та звела до мінімуму ризик помилок.
Масштабованість та гнучкість:
Оскільки компанія Sonniva Georgia продовжує зростати та розширюватися в нові регіони, гнучкість платформи Microsoft Dynamics 365 гарантує, що компанія може масштабувати свою діяльність без необхідності внесення суттєвих змін до системи.
Поліпшений процес прийняття рішень:
Єдина система звітності надає управлінській команді доступ до операційних процесів у режимі реального часу, покращуючи процес прийняття рішень та стратегічне планування.
Плани на майбутнє
Тепер компанія Sonniva Georgia добре підготовлена до майбутнього зростання. Компанія планує розширити спектр своїх пропозицій, зокрема додати новий сегмент продажу послуг. Інтеграція з новою системою дозволить спростити управління контрактами на обслуговування та покращити можливості звітності.
Тепер коли Sonniva активно використовує систему вже майже рік, фаза підтримки, безумовно, скоротилася. Однак виникають нові вимоги та проблеми, для яких наша команда пропонує ефективні рішення. З оновленнями системи, змінами версій та різними розробками ми зосереджені на забезпеченні безперебійної роботи їхньої системи. Наша підтримка включає швидке виправлення будь-яких помилок, перевірку продуктивності системи і, за запитом, доопрацювання певних функцій. Регулярний зворотний зв’язок від клієнта гарантує, що все працює так, як задумано, і що система повністю адаптована до їхніх потреб
Крім того Sonniva Georgia вивчає можливості цифровізації в управлінні складом, зокрема використання систем штрихкодування для покращення контролю запасів та скорочення кількості людських помилок. Компанія також прагне розширити використання Dynamics 365 Business Central для покращення управління ланцюгами постачання та встановлення прямого зв’язку з міжнародними постачальниками.
У плани входить впровадження рішення SMART Payroll для покращення управління співробітниками та підвищення операційної ефективності. Крім того, компанія має намір інтегрувати свій новий вебсайт з API для безперебійних онлайн-продажів, використовувати друк штрихкодів для покращення контролю запасів та впровадити використання пристроїв для моніторингу рівнів запасів у різних локаціях. Ці заходи спрямовані на оптимізацію операційної діяльності та забезпечення оновлень у режимі реального часу.
Висновки
З переходом на Microsoft Dynamics 365 Business Central та LS Central для компанії Sonniva Georgia розпочався новий етап. Тепер вони працюють ефективніше, з оптимізованими процесами, меншою кількістю помилок та покращеною прозорістю своїх операцій.
Партнерство зі SMART business відіграло важливу роль в успішному впровадженні цих систем, надавши необхідну підтримку та експертизу для адаптації рішення до унікальних вимог Sonniva Georgia. Нова ERP-система покликана відіграти вирішальну роль у підтримці конкурентоспроможності, покращенні обслуговування клієнтів та оптимізації внутрішніх операцій компанії.
